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淘宝购物我已退款,商家却还发货怎么处理?

吴亮律师2025-07-21湖州市律师

已退款商家仍发货,可依法维权。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,您有权要求卖家停止发货并处理退款,若不及时处理,可能影响您的资金安全和购物体验,甚至造成经济损失。
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处理此问题,您可与卖家协商、投诉行政部门、提请仲裁或诉讼。建议先尝试与卖家沟通,若无果再向相关部门投诉或采取法律手段。
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已退款发货需处理。操作如下:1.立即联系卖家说明情况,要求其停止发货并处理退款;2.若卖家不配合,向淘宝平台投诉,请求介入处理;3.平台处理不果,可向消费者协会或工商部门投诉;4.仍无法解决,考虑提起民事诉讼,维护自身权益。

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