包裹等了一周还没到，能否投诉？

可以投诉。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，若快递超时未达，消费者有权投诉。不及时处理可能导致服务体验下降，甚至权益受损。
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常见处理方式为先找快递公司投诉，无果后上国家邮政局申诉。选择时，需考虑是否已向快递企业投诉及是否满意其处理结果。
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可以投诉。具体操作：1.先联系快递公司客服投诉，说明情况；2.若7天内无处理结果，或对企业处理不满，登录国家邮政局申诉网站，填写申诉信息；3.等待邮政局介入处理，期间保持联系方式畅通，以便快速得到反馈。